Sollte deine Zahlung bzw. Bestellung abgebrochen sein, überprüfe zunächst bitte ob du eine Bestellbestätigung via E-Mail erhalten hast.

Bitte überprüfe zur Sicherheit auch deinen Spam Ordner!

Betrag wurde abgebucht:

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast und der Betrag bereits von deinem Konto etc. abgebucht wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und sende uns einen Zahlungsbeleg der Abbuchung.

Gutscheine werden nach einer abgebrochenen Bestellung automatisch wieder reaktiviert. Dies kann unter Umständen auch mal etwas länger dauern. Wenn eine Bestellung oder der Zahlungsvorgang abgebrochen wird, werden Gutscheine und Rabattcodes, welche bei der Bestellung angegeben wurden, zur Sicherheit zunächst deaktiviert, bis die Bestellung durch unser System entsprechend bearbeitet und als „abgebrochen“ markiert wurde. Es kann nach einem Abbruch der Buchung/ Zahlung etwas Zeit dauern, bis unser System die Bestellung/ Zahlung verarbeitet und den Gutschein oder Rabattcode automatisch reaktiviert und das bzw. die gewählten Tickets wieder freigegeben hat.

Betrag wurde nicht abgebucht:

Wir empfehlen die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen. Es kann nach einem Abbruch der Bestellung/ Zahlung unter Umständen einige Zeit dauern, bis unser System die Bestellung/ Zahlung entsprechend bearbeitet hat und zB. Gutscheine oder die gewählten Tickets automatisch wieder freigegeben werden und wir bitten um Verständnis.

Bitte versuche vor der nächsten Bestellung auch einmal die Cookies und den Cache in deinem Browser zu löschen. Hierzu drücke bitte gleichzeitig die Tasten STRG (CTL) und F5. Beides sind Zwischenspeicher, die für veraltete Anzeigen sorgen können. Andernfalls versuche bitte einen anderen Internetbrowser oder ein privates Browser-Fenster zu verwenden und die Buchung durchzuführen. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, dann sende uns gerne einen Screenshot in dem das Problem erkennbar ist. Teile uns ebenfalls gerne mit, welchen Browser und welches System du nutzt. Des weiteren sende uns bitte auch den Link zur Veranstaltung die du versucht hast zu buchen. Somit können wir uns das Problem näher anschauen und anschließend an unsere IT-Abteilung weitergeben.

Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.