Sollte deine Zahlung bzw. Bestellung abgebrochen sein, überprüfe zunächst bitte ob du eine Bestellbestätigung via Email erhalten hast.

Bitte überprüfe zur Sicherheit auch deinen Spam Ordner!

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast und der Betrag bereits von deinem Konto etc. abgebucht wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und sende uns einen Zahlungsbeleg der Abbuchung.

Gutscheine werden nach einer abgebrochenen Bestellung automatisch wieder reaktiviert. Dies kann unter Umständen auch mal etwas länger dauern. Wenn eine Bestellung oder der Zahlungsvorgang abgebrochen wird, werden Gutscheine und Rabattcodes, welche bei der Bestellung angegeben wurden, zur Sicherheit zunächst deaktiviert, bis die Bestellung durch unser System entsprechend bearbeitet und als „abgebrochen“ markiert wurde. Es kann nach einem Abbruch der Buchung/Zahlung etwas Zeit dauern, bis unser System die Bestellung / Zahlung verarbeitet und den Gutschein oder Rabattcode automatisch reaktiviert und das bzw. die gewählten Tickets wieder freigegeben hat.

Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.